Teslimat ve İade Şartları

Dijital hizmetlerimizin teslim ve iade koşulları.

1. Teslimat Şekli

CloDrop üzerinden satın alınan tüm paketler dijital hizmetlerdir. Fiziksel bir ürün satılmadığı için kargo, teslim adresi veya kargo takip numarası söz konusu değildir.

Paketiniz, ödemeniz onaylandığı anda CloDrop hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Bu işlem genellikle saniyeler içinde tamamlanır ve hesabınızın paket bilgisinde görünür hâle gelir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat, ödeme onayının ardından ANINDA gerçekleşir. Banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan gecikmeler hâlinde azami teslim süresi 24 saattir.

Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmadıysa support@clodrop.com adresine yazın; kayıtlar incelenerek gerekli tanımlama yapılır.

3. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı KULLANILAMAZ. CloDrop hizmeti bu kapsamdadır.

Paket kullanılmaya başlandıktan sonra (indirme yapıldıktan sonra) hizmetin ifası tamamlanmış sayıldığından, kullanılmış paketler için iade yapılamaz.

4. İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki hâllerde ödemeniz iade edilir:

Ödemenin alınmasına rağmen paketin hesabınıza hiç tanımlanmaması ve 24 saat içinde düzeltilememesi

Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme alınması

Ödeme sayfasında gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi

Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması

5. İade Süreci ve Süresi

İade talebinizi support@clodrop.com adresine, ödeme tarihini ve sipariş bilgilerini belirterek iletmeniz gerekir. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta yatırılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olmak üzere genellikle 3-14 iş günü arasındadır. CloDrop, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Destek talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlanır.

Son güncelleme: 6 Ekim 2026